TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
www.erboristeriaippocrate.it
aggiornamento: 6 luglio 2025
1. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
ACCADEMIA IPPOCRATE SRL
- Partita IVA: IT01554220119
- Sede legale e negozio: Via Paganino da Sarzana 4B, 19038 Sarzana (SP)
- Sede operativa: Via Santa Teresa, 5/A, 19032 Lerici (SP)
- Capitale Sociale interamente versato: € 2.500,00
- Registro Imprese di La Spezia - REA: SP-234453
- Data di iscrizione: 14/03/2023
- Telefono: 800.766495 - 338 1659720
- Email: accademianaturopatia@gmail.com
- Email alternativa: info@ippocrate.info
- PEC: accademiaippocrate@pec.it
- Sito web: www.erboristeriaippocrate.it
2. OGGETTO DEL CONTRATTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
2.1 Prodotti commercializzati
I presenti termini disciplinano la vendita online di:
- Integratori alimentari regolarmente notificati al Ministero della Salute
- Prodotti erboristici e fitoterapici
- Dispositivi medici conformi al Regolamento (UE) 2017/745
- Cosmetici conformi al Regolamento (CE) 1223/2009
- Libri, software e accessori per il benessere
- Profumazioni per l'ambiente
2.2 Definizioni
- "Consumatore": persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
- "Professionista": persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario
- "Cliente": soggetto (consumatore o professionista) che effettua acquisti dal sito
- "Contratto": composto dalle presenti Condizioni Generali e dalla Conferma d'ordine. In caso di discordanza, prevale la Conferma d'ordine
- "Contratto a Distanza": contratto concluso senza presenza fisica simultanea delle parti mediante mezzi di comunicazione a distanza
- "Credenziali di accesso": nome utente/indirizzo email e password relativi all'account del Cliente
- "Giorni lavorativi": dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali, dalle ore 9:00 alle 18:00
- "Conferma d'ordine": email di conferma inviata da ACCADEMIA IPPOCRATE SRL che costituisce parte integrante del Contratto
- "Contratto a Distanza": contratto concluso senza presenza fisica simultanea delle parti mediante mezzi di comunicazione a distanza
2.3 Avvertenze sui prodotti erboristici
IMPORTANTE: Le informazioni sui prodotti hanno carattere puramente informativo e non intendono sostituire i consigli del medico. I prodotti erboristici e gli integratori non sono medicinali e non possono sostituire una dieta equilibrata. È necessario consultare il proprio medico prima dell'uso, specialmente in caso di patologie, gravidanza, allattamento o assunzione di farmaci.
3. REGISTRAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 Registrazione obbligatoria
Per effettuare acquisti è necessaria la registrazione gratuita fornendo dati veritieri e completi. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.
3.2 Modalità di acquisto
Il contratto si perfeziona con l'invio dell'ordine mediante pressione del pulsante "PAGA ORA" e successiva accettazione da parte di ACCADEMIA IPPOCRATE SRL.
3.3 Procedura di acquisto
- Selezione prodotti nel carrello virtuale
- Verifica riepilogo ordine con prezzi e quantità
- Conferma indirizzo di consegna e fatturazione
- Scelta modalità di spedizione e pagamento
- Accettazione delle presenti condizioni
- Invio ordine tramite pulsante "PAGA ORA"
- Ricezione email di conferma con riepilogo dettagliato
3.4 Sicurezza delle credenziali di accesso
Il Cliente è tenuto a custodire le proprie credenziali di accesso (nome utente/email e password) con la massima cura, riservatezza e diligenza, impegnandosi a non comunicarle ad altri. Il Cliente deve comunicare immediatamente ad ACCADEMIA IPPOCRATE SRL l'eventuale furto, smarrimento o uso non autorizzato delle credenziali. Il Cliente è responsabile di qualsiasi danno arrecato in dipendenza della mancata osservanza di questi obblighi.
3.5 Gestione account
Decorsi 90 giorni dalla registrazione senza che siano stati effettuati acquisti, ACCADEMIA IPPOCRATE SRL si riserva di cancellare gli account dei Clienti, anche senza preavviso.
4. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l'IVA. Per le offerte promozionali viene sempre indicato il prezzo precedente (prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti) ai sensi dell'art. 17-bis del Codice del Consumo.
4.2 Modalità di pagamento accettate
- Bonifico bancario anticipato: La merce viene spedita dopo l'avvenuto accredito. Dopo 5 giorni lavorativi senza pagamento, l'ordine viene annullato
- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro)
- PayPal e Stripe
- Contrassegno: Pagamento in contanti alla consegna con supplemento di €13,00
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri conformi agli standard PCI DSS.
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA
5.1 Costi e modalità di spedizione
- Spedizione standard: €6,00 + IVA 22%
- Spedizione GRATUITA per ordini superiori a €60,00
- Contrassegno: supplemento €13,00
- Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi in Italia, 3-5 giorni per le isole
- Termine massimo: 30 giorni dalla conclusione del contratto
5.2 Consegne internazionali
Per spedizioni fuori dall'Italia, le tariffe variano per Stato e sono comunicate durante l'ordine. Il Cliente è responsabile di eventuali dazi doganali e imposte.
5.3 Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del Venditore fino alla consegna al Cliente o persona da lui designata. È richiesta la firma alla consegna per confermare il ricevimento.
5.4 Controlli alla consegna
Il Cliente deve verificare l'integrità dell'imballaggio alla consegna. Eventuali danni devono essere contestati immediatamente al corriere apponendo la dicitura "con riserva di verifica" sui documenti di trasporto.
Procedure di verifica obbligatorie:
- Controllare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto
- Verificare l'integrità dell'imballo e dei materiali di chiusura
- Controllare l'eventuale presenza di segni di rottura o danneggiamento
A pena di decadenza, eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza devono essere immediatamente contestati per iscritto al corriere. Il Cliente deve segnalare prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla consegna, ogni problema inerente all'integrità, corrispondenza e completezza dei prodotti ricevuti.
6. DIRITTO DI RECESSO
6.1 Termini e modalità
Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza fornire motivazioni. La comunicazione deve essere inviata via:
- Email: accademianaturopatia@gmail.com o info@ippocrate.info
- PEC: accademiaippocrate@pec.it
- Modulo di recesso allegato
- Raccomandata A/R
6.2 Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: ACCADEMIA IPPOCRATE SRL
Via Paganino da Sarzana 4B
19038 Sarzana (SP)
I costi di restituzione sono a carico del Cliente (stimati €6-15 secondo peso e dimensioni).
6.3 Esclusioni dal diritto di recesso
Sono esclusi dal recesso (art. 59 Codice del Consumo):
- Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati
- Prodotti deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente
- Prodotti che richiedono la catena del freddo
- Prodotti venduti in offerta speciale, saldi, Black Friday
6.4 Rimborso
Il Venditore rimborserà entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, trattenendo le spese di spedizione originali.
7. GARANZIE
7.1 Garanzia civile
ACCADEMIA IPPOCRATE SRL garantisce che i prodotti sono privi di difetti di materiale e di fabbricazione per un periodo di 24 mesi dalla consegna. Durante il periodo di garanzia, i prodotti difettosi saranno riparati o sostituiti senza spese per i pezzi di ricambio né per la manodopera. L'inattività dei prodotti determinata dai periodi di riparazione non comporta il prolungamento del periodo di garanzia.
7.2 Garanzia legale di conformità per i Consumatori
In aggiunta alla garanzia civile, fino a 2 anni dalla consegna, ACCADEMIA IPPOCRATE SRL è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori per eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna (artt. 128-135 Codice del Consumo).
7.3 Presunzione di difetto
I difetti manifestati entro 1 anno si presumono esistenti al momento della consegna. Dopo tale periodo, è onere del Cliente dimostrare che il difetto esisteva già alla consegna.
7.3 Presunzione di difetto
I difetti manifestati entro 1 anno si presumono esistenti al momento della consegna. Dopo tale periodo, è onere del Cliente dimostrare che il difetto esisteva già alla consegna.
7.4 Esclusioni dalla garanzia
La garanzia è esclusa nei seguenti casi:
- Danni causati da condotta dolosa o colposa del Cliente
- Uso improprio dei prodotti o mancato rispetto delle istruzioni
- Riparazioni o interventi da personale non autorizzato
- Omessa manutenzione necessaria o custodia erronea
- Normale usura o deterioramento di parti consumabili
- Esposizione ad eventi naturali o fattori ambientali
7.5 Procedura per difetti
Il Cliente ha diritto, nell'ordine, a:
- Riparazione o sostituzione gratuita del prodotto
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto se riparazione/sostituzione sono impossibili
7.4 Denuncia dei difetti
I difetti devono essere denunciati entro 8 giorni dal ricevimento via email allegando foto dei prodotti danneggiati, indicando:
- Codice prodotto e numero pezzi
- Numero e data della fattura
- Descrizione del difetto
8. RESI PER PRODOTTI NON CONFORMI
Per prodotti difettosi o non conformi all'ordine:
- ACCADEMIA IPPOCRATE SRL provvede al ritiro a proprie spese
- Spese di reso gratuite per il Cliente
- Autorizzazione preventiva obbligatoria
- Sostituzione o rimborso completo (incluse spese di spedizione)
8.1 Custodia e conservazione dei prodotti
I prodotti venduti da ACCADEMIA IPPOCRATE SRL devono essere custoditi e conservati dal Cliente utilizzando le cautele e gli accorgimenti necessari relativi alla natura dei prodotti medesimi, con particolare attenzione a:
- Temperature di conservazione indicate sulle confezioni
- Protezione dalla luce diretta
- Mantenimento in luoghi asciutti e areati
- Rispetto delle date di scadenza
La negligenza e/o l'imperizia nella conservazione possono danneggiare i prodotti e comprometterne le qualità. ACCADEMIA IPPOCRATE SRL non risponde di alcun danneggiamento derivante da erronea e/o scorretta conservazione, con espressa decadenza di qualsiasi garanzia.
9. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI
9.1 Limitazioni di responsabilità
Fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge, la responsabilità del Venditore è limitata al valore del prodotto venduto. È esclusa ogni responsabilità per:
- Uso improprio dei prodotti
- Mancato rispetto delle indicazioni d'uso
- Danni indiretti o consequenziali
- Reazioni individuali non prevedibili
9.2 Forza maggiore
Il Venditore non risponde per ritardi causati da forza maggiore, scioperi, eventi naturali, epidemie, difficoltà di approvvigionamento o altri eventi imprevedibili e inevitabili.
9.3 Responsabilità per il trasporto
La responsabilità per perdita o danneggiamento durante il trasporto è limitata a €1 per chilogrammo di merce, salvo acquisto del servizio di assicurazione facoltativo.
9.4 Limitazione quantitativa della responsabilità
In nessun caso le somme eventualmente dovute da ACCADEMIA IPPOCRATE SRL a qualsiasi titolo potranno eccedere quelle pagate dal Cliente in esecuzione del Contratto.
9.5 Esclusione responsabilità per colpa lieve
ACCADEMIA IPPOCRATE SRL non risponde di danni, anche a terzi, eventualmente causati in conseguenza di propria colpa lieve, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
10. FATTURAZIONE
10.1 Documenti fiscali
Le fatture sono emesse in formato elettronico. Per fatture aziendali è necessario fornire:
- Codice fiscale e Partita IVA
- Codice SDI o indirizzo PEC
- Denominazione sociale completa
10.2 Scontrino fiscale
In mancanza dei dati per fatturazione aziendale, viene emesso scontrino fiscale che costituisce documento fiscale accompagnatorio. Non sono possibili modifiche dopo l'emissione.
11. ASSICURAZIONE TRASPORTO
Il Cliente può acquistare l'assicurazione facoltativa per tutelare la spedizione contro danneggiamenti o perdite. L'assicurazione è applicabile solo se il Cliente firma "con riserva di verifica" al momento del ritiro.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, marchi, loghi) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy conforme al GDPR. I dati sono utilizzati per l'esecuzione del contratto, spedizione, fatturazione e, previo consenso, per comunicazioni commerciali.
13.1 Diritti del Cliente
Il Cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento secondo le modalità indicate nell'informativa privacy.
14. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
14.1 Procedure di reclamo
Per reclami e assistenza contattare:
- Email: accademianaturopatia@gmail.com o info@ippocrate.info
- PEC: accademiaippocrate@pec.it
- Telefono: 800.766495 - 338 1659720
- Indirizzo: Via Paganino da Sarzana 4B, 19038 Sarzana (SP)
Risposta garantita entro 48 ore lavorative.
Informazioni da fornire nei reclami:
- Numero e data dell'ordine
- Descrizione dettagliata del problema
- Foto dei prodotti (se applicabile)
- Dati di contatto per la risposta
I reclami verranno elaborati nel più breve tempo possibile. Per prodotti con garanzia del produttore, il Cliente può contattare direttamente il produttore; ACCADEMIA IPPOCRATE SRL resta a disposizione per fornire i recapiti necessari.
14.2 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Le controversie possono essere deferite alla Camera di Commercio di La Spezia secondo il Regolamento di Conciliazione.
14.3 Piattaforma ODR europea
Per consumatori UE: È disponibile la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) europea per la risoluzione stragiudiziale delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Email ODR: accademianaturopatia@gmail.com
La piattaforma ODR facilita la risoluzione di controversie tra consumatori e professionisti dell'Unione Europea per contratti di vendita online. Il ricorso alla piattaforma non preclude il diritto del consumatore di adire l'Autorità Giudiziaria.
14.4 Informazioni ADR aggiuntive
In caso di controversia non risolta tramite reclamo diretto, ACCADEMIA IPPOCRATE SRL informerà il Cliente Consumatore degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, precisando se intenda avvalersi di tali organismi.
15. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
15.1 Giurisdizione
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
15.2 Foro competente
- Per i consumatori: foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore
- Per i professionisti: Foro di La Spezia in via esclusiva
16. DISPOSIZIONI FINALI
16.1 Modifiche
Il Venditore può modificare le presenti condizioni con preavviso di 30 giorni sul sito. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
16.2 Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire dati veritieri e completi
- Conservare fattura per garanzie
- Controllare l'integrità dei prodotti alla consegna
- Segnalare tempestivamente eventuali problemi
16.3 Clausola di salvaguardia
L'eventuale nullità di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
16.4 Note finali importanti
⚠️ ATTENZIONE: Nel caso l'utente manifesti patologie, dovrà consultare il medico prima dell'uso dei prodotti. ACCADEMIA IPPOCRATE SRL declina ogni responsabilità per uso scorretto delle informazioni o prodotti forniti.
I servizi sono riservati ai maggiorenni. I minori possono utilizzarli solo con autorizzazione e supervisione dei genitori.
Sicurezza e gestione account: Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e deve segnalare immediatamente eventuali accessi non autorizzati.
Conservazione prodotti: Una corretta conservazione dei prodotti secondo le indicazioni è essenziale per mantenerne efficacia e sicurezza.
MODULO DI RECESSO TIPO
Destinatario:
ACCADEMIA IPPOCRATE SRL
Via Paganino da Sarzana 4B
19038 Sarzana (SP)
Email: accademianaturopatia@gmail.com
PEC: accademiaippocrate@pec.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Ordine numero: ___________________
Ordinato il: ___________________
Nome e Cognome: ___________________
Indirizzo: ___________________
Email account: ___________________
Data: ___________________
Firma: ___________________
Compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto
ADERENDO AL PAGAMENTO DELL'ORDINE SI ACCETTANO LE CONDIZIONI SOPRA INDICATE