Domande Frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti, resi e sui nostri prodotti e servizi. Per qualsiasi altra esigenza puoi contattarci al numero verde gratuito 800 766495 o all'indirizzo accademianaturopatia@gmail.com.
Ordini, spedizioni e pagamenti
Dove e come spedite gli ordini?
Spediamo in tutta Italia e nei principali Paesi europei. Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi e affidati al corriere indicato durante il checkout. Una volta partito il pacco ricevi un'e-mail di conferma con i riferimenti per seguire la spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Il costo è calcolato in base alla destinazione e ti viene mostrato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 49 €.
In quanto tempo arriva l'ordine?
Gli ordini sono evasi nei giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati sono indicati al momento dell'ordine e possono variare in base alla destinazione e al periodo dell'anno. Al ricevimento ti consigliamo di verificare l'integrità del collo: se la confezione è palesemente danneggiata puoi rifiutarla oppure accettarla con riserva.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare con carta di credito o di debito e con PayPal, scegliendo tra i metodi mostrati al checkout. Le transazioni sono gestite in modo sicuro da provider esterni (Stripe e PayPal): non conserviamo i dati completi della tua carta.
Come funziona il reso e il diritto di recesso?
Se sei un consumatore puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza doverne indicare il motivo. È sufficiente comunicarlo via e-mail a accademianaturopatia@gmail.com (oppure con raccomandata A/R alla sede) entro tale termine e restituire i prodotti integri entro i successivi 14 giorni; le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per motivi igienici, i prodotti sigillati aperti dopo la consegna non sono restituibili (art. 59 del Codice del Consumo).
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso valida, rimborsiamo tutti i pagamenti effettuati (inclusi i costi di consegna standard) entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti resi o alla prova della loro spedizione.
I prodotti hanno una garanzia?
Sì. Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, contattaci per la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi.
Prodotti e consulenze naturopatiche
Che cosa sono, e che cosa non sono, le consulenze naturopatiche?
Il naturopata opera nell'ambito della Legge 4/2013 sulle professioni non organizzate. La consulenza naturopatica ha finalità educative e di promozione del benessere e di stili di vita equilibrati: non è un atto medico, non formula diagnosi, non prescrive farmaci e non sostituisce in alcun modo la visita, la terapia o il parere del medico o di altri professionisti sanitari. Per qualsiasi sintomo o condizione di salute è sempre necessario rivolgersi al proprio medico.
Gli integratori e i prodotti erboristici sostituiscono i farmaci?
No. Gli integratori alimentari e i prodotti erboristici non sono medicinali e non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata né le terapie prescritte dal medico. In gravidanza, allattamento, in presenza di patologie o se assumi farmaci, consulta il medico o il farmacista prima dell'uso. Tieni i prodotti fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni e non superare le dosi giornaliere consigliate.
Come si scelgono e si assumono i Fiori di Bach?
I fiori si scelgono secondo l'approccio tradizionale di Edward Bach, che li associa a stati d'animo e atteggiamenti emotivi della persona, non a sintomi fisici. La modalità d'uso tradizionale prevede 4 gocce per 9 volte al giorno. Si tratta di un approccio di armonizzazione emozionale che non ha finalità terapeutiche e non sostituisce il parere del medico. Se hai dubbi sulla scelta puoi richiedere una consulenza con i nostri operatori.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a accademianaturopatia@gmail.com o chiamare il numero verde gratuito 800 766495. PEC: accademiaippocrate@pec.it. Sede: Accademia Ippocrate S.r.l., Via Paganino da Sarzana 4b, 19038 Sarzana (SP).
Le informazioni presenti in questa pagina e sul sito hanno carattere generale e divulgativo e non sostituiscono il parere del medico o di altri professionisti sanitari. I prodotti erboristici e gli integratori non sono medicinali e non vantano proprietà terapeutiche. Accademia Ippocrate S.r.l. opera nell'ambito della Legge 4/2013 sulle professioni non organizzate.